Artikel zurücksenden

Bei uns hast Du generell ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für alle Bestellungen die zwischen dem 01.11. und dem 31.12. aufgegeben werden,  gewähren wir ein verlängertes Rückgaberecht. Nur für Rücksendungen im Rahmen des verlängerten Rückgaberechtes gilt: Solange Deine Artikel noch ungetragen sind und sich im Originalzustand befinden, kannst Du sie bis zum 31.01. zurückgeben. Auf Wunsch erstatten wir Dir nach Erhalt der Rücksendung den Warenwert.
Die Ware muss in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgesendet werden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Du das von uns zur Verfügung gestellte Retourenetikett verwendest und der ursprüngliche Gesamtbestellwert der von einem Widerruf betroffenen Lieferung über 40 Euro (exklusive Versandkostenpauschalen) liegt. Nutze hierfür die beiliegende Paketmarke für den Rückversand. Diese Regelung gilt nur für Lieferungen innerhalb der EU, Schweiz und Liechtenstein.

Wichtig: Rücksendungen aus Österreich sind in einem DPD Pickup Paketshop abzugeben. Weitere Informationen findest Du unter https://www.paketnavigator.at/.
Bei einer Rücksendung über einen anderen Dienstleister können weitere Kosten zu Deinen Lasten anfallen. 

Falls dem Paket keine Paketmarke beilag, kannst Du diese in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Paketschein für Retoure“ herunterladen und selbst ausdrucken. Solltest Du keinen Drucker zur Verfügung haben, senden wir Dir die Paketmarke per Post zu. Bitte melde Dich in diesem Fall bei uns per E-Mail (office@fuelupshop.at).

Bitte fülle den Rücksendeschein aus und lege ihn sowie der betreffenden Ware wieder dem Paket bei. Anschließend klebe die DHL Paketmarke gut Sichtbar auf das Retourpaket und achte bitte darauf, dass der alte Versandaufkleber überdeckt ist. Das Paket kannst Du in jeder DHL-Postfiliale abgeben.

Die Bearbeitungsdauer beträgt im Normalfall 6-9 Werktage, nachdem Du das Paket abgeschickt hast. Bei Rücksendungen aus dem Ausland beträgt die Bearbeitungsdauer aufgrund der Versanddauer leider etwas länger.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung einer Retoure im Dezember und Januar bis zu 14 Tage beanspruchen kann. Wir bitten diesbezüglich um Dein Verständnis.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang und Bearbeitung.